「No.1広告」の落とし穴 ― 信頼は実績より、誠実さに宿る

信頼は積み上げるもの

少し前にも触れましたが、Instagramを中心に美容業界の集客広告は一段と増えました。フォロワー数が数千を超えるアカウントも珍しくありません。広告表現もますます多様化し、「日本一」「売上No.1」といった文言を目にする機会も増えました。

でも、注意が必要です。

【“No.1”は誰が決めたのか？】

実のところ、こうした「No.1」表現の多くには根拠が存在しません。明確なデータや第三者の認定もなく、ただのキャッチコピーとして使われているケースがほとんどです。

厳しい見かたかもしれませんが、景品表示法違反に該当します。

「少しくらい大げさでも広告だから…」そんな軽い気持ちが、あとで問題を引き起こすリスクになるのです。

【信じたお客様はどう感じるのか？】

たとえば「日本一の実績がある」と信じて来店されたお客様がいたとします。もし後にそれが根拠のない表現だったと知ったら？

• 返金を求められる

• SNSなどで不信感を発信される

• 「だまされた」と思われる

結果として、築いてきた信頼が一瞬で崩れる可能性があります。

【モラルが鈍ると、誠実さも失われる】

もちろん、実力があり、お客様の評価も高い方は多くいらっしゃいます。問題は「事実でないことを、当たり前のようにうたう」その姿勢です。

それが日々の判断や人への接し方ににじみ出てくる。「稼ぎたい」という気持ちは悪ではありません。しかし、誠実性を犠牲にした成功は、持続しません。

広告の責任は発信者本人だけでなく、サロン全体にも及びます。オーナーや責任者が黙認していれば、その姿勢自体が“お店の文化”として見られるのです。

【信頼を積み上げるということ】

私たちが本当に伝えたいのは、「売上＝信頼の積み上げ」だということです。

• 一時的な集客のために事実を歪める

• 誇大な表現で期待値を操作する

こういったやり方では、継続的な信頼関係は築けません。

売上とは、「より多くのお客様の信頼を得る」ことの積み重ねでしかありません。

【誠実な集客が、結果的に選ばれる】

広告はできれば使った方が良いのですが、現実との整合性を持ったメッセージが最終的に残ります。大切なのは、ただ稼ぐのではなく、多くのお客様に喜んでいただいて稼ぐことです。

目先の数字に流されず、“誠実なスタンス”を選び続けることが、結果的に最も効率的な集客になるのです。