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間違っているロイヤルカスタマー施策 はじめに 多くのサロンで行われているロイヤルカスタマー施策は、 ほぼ例外なく 「年間いくら使ってくれたか」  だけで選定されています。 正直に言います。 それだけでは、ロイヤル施策としては不十分です。 なぜならそれは 「結果を見て後から名前を付けているだけ」 だからです。 1. ロイヤルカスタマーは「作るもの」か「選ばれるもの」か 結論から言います。 ロイヤルカスタマーは 作ろうとして作れるものではありません 。 ただし、 選ばれやすい設計は、明確に存在します。 重要なのは 全員をロイヤルにしようとしないこと むしろ「選ばれない人が自然に離れる構造」を作ること ロイヤル化とは、 万人向けをやめる勇気  です。 2. 「年間金額」だけでの選定が危険な理由 多くのサロンが 年間〇万円以上 上位〇％ でロイヤルを区切ります。 ここで、決定的に抜けている視点があります。 必ず分けるべき2軸 来店回数が多い人 1回あたりの金額が高い人 たとえば 年間10万円　 └ 月1回1万円の人　 └ 半年に1回5万円の人 この2人を

集客の変化を捉える 2025年を振り返ると、美容室を取り巻く集客環境は、静かに、しかし確実に変化しました。 SNS、SEO、MEO、広告、集客サイト。 選択肢は増え続けている一方で、「思ったほど成果が出ない」と感じた方も多いのではないでしょうか。 集客支援サービスも数多く登場しています。 ですが、サービスが増えた＝集客が簡単になった、というわけではありません。 むしろ逆で、 お客様の体験そのものを、より精密に設計できるかどうか が強く問われる時代に入っています。 環境は確実に変わった。やり方も変わらざるを得ない SNSは拡散ロジックが変わり、SEOも「書けば上がる」時代ではなくなりました。 集客サイトも、掲載していれば安定するほど甘くありません。 つまり、 これまで通用していたやり方を、そのまま続けても結果が出にくい環境 になっています。 この変化を「厳しくなった」と捉えるか、 「見直すタイミングが来た」と捉えるかで、2026年の結果は大きく分かれます。 2026年の集客は「体験の設計」が軸になる これからの集客で重要なのは、テクニックや裏技では

ここ数年、美容室の集客を取り巻く環境は、想像以上の速さで変化しています。 特にSNS領域ではその傾向が顕著です。 多くのサロンがInstagramを中心に発信していますが、 以前も取り上げたように、アルゴリズムが大きく変わりつつあります。 結論から言えば、リール以外の投稿は“ほぼ拡散しない”と言っても過言ではありません。 写真投稿や通常のフィード投稿は届きにくく、 フォロワーが多くても見られないケースが増えています。そのため、多くのサロンが広告運用へと舵を切りました。

ここ数か月、中価格帯（8,000〜12,000円）の美容室で、新規流入の減少が目立ち始めています。 夏から秋にかけては、15〜20％ほど落ち込んだ地域もあり、再び値下げに踏み切るサロンが増えているのが現状です。 カット＋カラーで7,000円を切るメニューが再び拡大し、中価格帯の優位性は揺らぎつつあります。 ただ、これは単に「景気が悪いから」でも「集客力が落ちたから」でもありません。中価格帯が抱えてきた構造的な課題が、いま表面に出始めていると見るべきです。

SNSやネット上を見ていると、「美容室の集客を支援します」「予約数が◯倍に！」といった広告を毎日のように目にします。 内容を読むと、どれも魅力的です。 「ホットペッパーで効率的に集客する方法」 「ホットペッパーに頼らない集客術」 「値下げしないで売上を伸ばす方法」 「1日3人の入客で月25万円の安定収入」 どれも一見、“これはいいかも”と感じるものばかりです。 しかし、実際に申し込む人はごくわずか。 多くの方は、なんとなく気になりながらも、行動に移さずそのまま通り過ぎてしまいます。 では、なぜ「気になる」のに「動けない」のでしょうか。 本当の理由は「自分の課題が見えていない」から 多くのサロンが抱えている本質的な理由は、 「自分たちの課題を正確につかめていない」ことにあります。 たとえば、 新規のお客様が、どうして増えないのか 集客は必要だけど、十分な席数やスタッフ数が確保できているのか 技術に対する評価はどうなのか リピート率を伸ばせる余地があるはず SNSやポ

報道を見ていると、「美容室が苦境にある」「倒産件数が増えている」といったニュースが頻繁に目に入ります。 確かに、倒産や廃業が増えているのは事実です。 しかし、単純に「経営が苦しいから倒産が増えた」と捉えるのは正確ではありません。 美容室業界では、もともと出店数が増え続けてきたという背景があります。 出店が増えれば、時間の経過とともに倒産や廃業も増える。 これは自然な因果関係です。いわば「分母が増えたから、絶対数が増えた」というだけのこと。 表面的な数字だけを見て“業界全体が苦境”と結論づけるのは早計です。

美容室を取り巻く環境は、いま急速に厳しさを増しています。何度か取り上げてきたように、業界全体で「苦境」がより鮮明になってきました。 コロナ以降、多くのサロンがコスト上昇に対応するために値上げを進めてきましたが、すべてのお客様がその価格に追従できたわけではありません。 結果として、単価は上がったが来店頻度が落ちるという、いわば“見かけ上の売上維持”が起きています。これが、足元の厳しさを生む最大の要因です。

最近、美容室でもAIを活用する動きが加速しています。ブログ記事の自動生成、ホットペッパーのキャッチコピーやクーポンの文言、果てはスタイル写真までAIで作るケースも出てきました。 便利に見えるかもしれません。でも、ちょっと待ってください。 平均的な“それっぽさ”で終わっていませんか？ AIは便利ですが、その出力は「平均値」です。つまり、多くの人が使うと“どこにでもあるような”言葉や内容に落ち着きがち。プロンプトの工夫や、自分の意志をしっかり反映させる編集がなければ、結果として「埋もれるだけの記事」や「どこにでもあるサロンの紹介」になってしまいます。

見えない性向が経営を蝕む 唐突ですが、 電車の中で足を組んだり、大きく足を開いて座っていませんか？もちろん、周囲に誰もいないガラガラの車内であれば、少しくらい姿勢が崩れても目くじら立てる必要はありません。 しかし、今日お伝えしたいのは、 マナーの是非そのもの...