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11月、ある大都市エリアでホットペッパーの流入が前年比 10％強減少 しました。 数字だけを見れば大きく感じないかもしれません。 しかし、私が「環境は厳しい」と繰り返しお伝えしている理由は、まさにこの変化の積み重ねにあります。 なんだかんだと言っても、ホットペッパーは依然として 最大の集客ツール です。 一方で、Instagramを中心とするSNSはロジック変更が頻繁で、投稿を続けても拡散力が追いつかない状況が続いています。 さらに地域の検索ワードを見ても、ユーザーが探しているのはブランドサロンか低価格サロンに二極化しており、中価格帯は厳しい波にさらされています。 支援サロンでは「20％以上回復」──しかし、本来もっと早く回復できた 私たちがサポートしている複数のサロンでは、ホットペッパー経由の新規予約が 20％以上増加 しました。 ただし正直に言えば、本来はもっと早く、もっとシンプルに回復できたはずです。 高単価帯は流入が元々落ちやすい構造にあります。 回復に時間がかかった要因は価格ではなく、 「結果に繋がる一手」を打つまでの時間 にありました

ここ数か月、中価格帯（8,000〜12,000円）の美容室で、新規流入の減少が目立ち始めています。 夏から秋にかけては、15〜20％ほど落ち込んだ地域もあり、再び値下げに踏み切るサロンが増えているのが現状です。 カット＋カラーで7,000円を切るメニューが再び拡大し、中価格帯の優位性は揺らぎつつあります。 ただ、これは単に「景気が悪いから」でも「集客力が落ちたから」でもありません。中価格帯が抱えてきた構造的な課題が、いま表面に出始めていると見るべきです。

SNSやネット上を見ていると、「美容室の集客を支援します」「予約数が◯倍に！」といった広告を毎日のように目にします。 内容を読むと、どれも魅力的です。 「ホットペッパーで効率的に集客する方法」 「ホットペッパーに頼らない集客術」 「値下げしないで売上を伸ばす方法」 「1日3人の入客で月25万円の安定収入」 どれも一見、“これはいいかも”と感じるものばかりです。 しかし、実際に申し込む人はごくわずか。 多くの方は、なんとなく気になりながらも、行動に移さずそのまま通り過ぎてしまいます。 では、なぜ「気になる」のに「動けない」のでしょうか。 本当の理由は「自分の課題が見えていない」から 多くのサロンが抱えている本質的な理由は、 「自分たちの課題を正確につかめていない」ことにあります。 たとえば、 新規のお客様が、どうして増えないのか 集客は必要だけど、十分な席数やスタッフ数が確保できているのか 技術に対する評価はどうなのか リピート率を伸ばせる余地があるはず SNSやポ

美容室を取り巻く環境は、いま急速に厳しさを増しています。何度か取り上げてきたように、業界全体で「苦境」がより鮮明になってきました。 コロナ以降、多くのサロンがコスト上昇に対応するために値上げを進めてきましたが、すべてのお客様がその価格に追従できたわけではありません。 結果として、単価は上がったが来店頻度が落ちるという、いわば“見かけ上の売上維持”が起きています。これが、足元の厳しさを生む最大の要因です。

最近、美容室でもAIを活用する動きが加速しています。ブログ記事の自動生成、ホットペッパーのキャッチコピーやクーポンの文言、果てはスタイル写真までAIで作るケースも出てきました。 便利に見えるかもしれません。でも、ちょっと待ってください。 平均的な“それっぽさ”で終わっていませんか？ AIは便利ですが、その出力は「平均値」です。つまり、多くの人が使うと“どこにでもあるような”言葉や内容に落ち着きがち。プロンプトの工夫や、自分の意志をしっかり反映させる編集がなければ、結果として「埋もれるだけの記事」や「どこにでもあるサロンの紹介」になってしまいます。

――アプリとLINEに潜む「収益圧迫」の落とし穴 それでは囲い込みできません 最近、自社アプリやLINE公式アカウントを導入する美容室が増えています。ホットペッパー離れの第一歩として、「囲い込み」 や 「自社完結の予約システム」を目指す。その方向性は間違いではありません。 しかし──その戦略、本当に「お客様のリピート動機」に合っているのでしょうか？ リピートの本質は「お得」じゃない サロンが自社アプリやLINEを使う理由は、多くの場合、次のようなものです。 予約を自社経由にしたい クーポンなどで囲い込みたい ホットペッパーを脱却したい でもここで立ち止まって考えてほしいのが、お客様が「なぜ」リピートするのか？という根本の問いです。 特に スーパーやよく行く飲食店では、ポイントや特典が“繰り返し使える”という意味で大きな魅力になります。 利用頻度が高いため、「少しでもお得に」「毎回特典がある」という仕組みが非常に有効なのです。 けれど、美容室の来店頻度は平均して 3~4ヶ月に1回 。その中で、 「次もここに来たい」と思わせる理由は何か？ それは、

サロンも老化するのはご存じですか？ 美容室業界には、大きく2つのタイプがあります。一つは、 地域密着型の小規模サロン 。もう一つは、 複数店舗を展開するチェーン型のサロン 。 どちらが優れているという話ではありません。しかし、それぞれが直面する課題と、持つべき経営戦略は大きく異なります。 小規模サロンが直面する「変われる時間」との戦い 小規模サロンにとって避けられないのが、「集客力の変化」です。 どれほど熱心に努力しても、 オーナーや施術者の年齢が上がるとともに、新しいお客様を惹きつける力が弱まっていく 。これは、避けようのない現実です。 その一方で、固定客は増え、一定の安定感が生まれますが、 新陳代謝が起こらなければ、サロン全体が“老化”していく のです。 「売上の一時的な成長」には罠がある 集客支援や広告施策に力を入れれば、一時的に売上を伸ばすことは可能です。これは、マーケティングの力によって起こせる成果です。 しかし、 本質的な課題は「それを継続できるかどうか」にあります。 つまり、今日の集客が来年も続くのか？新しいお客様が、5年後も通い続

2024年から2025年にかけて、美容室に使われた年間金額は【ホットペッパービューティーアカデミーの最新調査】によると、32,819円 → 30,570円へとおよそ1,200円減少しています。これは単なる数字ではありません。1回あたりの利用金額も8746円 → 8175円と下がっており、これは食品分野の物価上昇（約7％）とほぼ一致しています。つまり、美容室は生活必需とは捉えられておらず、物価高の中で「節約対象」とされている現実があるのです。

美容室に使われる年間金額は、2024年：32,819円 → 2025年：30,570円へと大きく減少。 さらに1回あたりの平均支出額も、8,746円 → 8,175円と571円のマイナス。 この「571円の減少」は、実はここ1年で上昇した食品の物価上昇幅（6〜7%）とほぼ一致しているのです。つまり、お客様は美容室の利用を、節約の対象としているということです。 容室という業種が、お客様にとって“生活に必須の支出”ではないという位置付けになっているということです。 値上げは正当でも、許容されるとは限らない お客様の価値判断が、私たちの提供価値とズレていないか？ リピートされる理由、離脱される理由を感覚でなく数字で見ているか？ こういった問いが、これからの経営に求められていきます。