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11月、ある大都市エリアでホットペッパーの流入が前年比 10％強減少 しました。 数字だけを見れば大きく感じないかもしれません。 しかし、私が「環境は厳しい」と繰り返しお伝えしている理由は、まさにこの変化の積み重ねにあります。 なんだかんだと言っても、ホットペッパーは依然として 最大の集客ツール です。 一方で、Instagramを中心とするSNSはロジック変更が頻繁で、投稿を続けても拡散力が追いつかない状況が続いています。 さらに地域の検索ワードを見ても、ユーザーが探しているのはブランドサロンか低価格サロンに二極化しており、中価格帯は厳しい波にさらされています。 支援サロンでは「20％以上回復」──しかし、本来もっと早く回復できた 私たちがサポートしている複数のサロンでは、ホットペッパー経由の新規予約が 20％以上増加 しました。 ただし正直に言えば、本来はもっと早く、もっとシンプルに回復できたはずです。 高単価帯は流入が元々落ちやすい構造にあります。 回復に時間がかかった要因は価格ではなく、 「結果に繋がる一手」を打つまでの時間 にありました

ここ数か月、中価格帯（8,000〜12,000円）の美容室で、新規流入の減少が目立ち始めています。 夏から秋にかけては、15〜20％ほど落ち込んだ地域もあり、再び値下げに踏み切るサロンが増えているのが現状です。 カット＋カラーで7,000円を切るメニューが再び拡大し、中価格帯の優位性は揺らぎつつあります。 ただ、これは単に「景気が悪いから」でも「集客力が落ちたから」でもありません。中価格帯が抱えてきた構造的な課題が、いま表面に出始めていると見るべきです。

MEOにお金を払わず、自分で出来ます 上位に見えても、場所や人によって順位は変わる Googleマップでの上位表示──。「地域名＋美容室」で検索したとき、1位や2位に表示されていると、“うまくいっている”ように見えます。 しかし実際には、その順位は 人・場所・時間によって変わる もの。 つまり、 上がったように見えているだけ のケースがほとんどです。 検索者の位置情報や履歴によって結果は異なり、「上位に出ている」という報告が必ずしも真実とは限りません。 有料対策の限界──“順位”だけでは意味がない MEO対策を外部に委託し、有料で順位を上げることは可能です。 しかし、それは一時的な“見せ方”であり、 「選ばれる」ための仕組み にはなっていません。 実際に来店につながるサロンは、 写真を定期的に更新している 投稿内容に鮮度がある クチコミに丁寧に返信している こうした“人の温度が伝わる部分”を自ら動かしています。 外部の代行業者では、現場のリアルな空気感を反映することはできません。 一番の近道は「自分たちで育てる」こと MEO対策は、長い時間をかけ

近年、美容室が複数の有料集客策を導入しているケースが増えています。ホットペッパーに加えて、MEO対策・インスタ広告・TikTok・LINE公式・自社アプリ・SEO対策・ネット広告…。 でも、ちょっと立ち止まって考えてみてください。 実は、深く比較検討した上で導入しているサロンは少数派。多くの場合、「ひらめき」に近い感覚で、なんとなく導入している傾向があるのです。

――アプリとLINEに潜む「収益圧迫」の落とし穴 それでは囲い込みできません 最近、自社アプリやLINE公式アカウントを導入する美容室が増えています。ホットペッパー離れの第一歩として、「囲い込み」 や 「自社完結の予約システム」を目指す。その方向性は間違いではありません。 しかし──その戦略、本当に「お客様のリピート動機」に合っているのでしょうか？ リピートの本質は「お得」じゃない サロンが自社アプリやLINEを使う理由は、多くの場合、次のようなものです。 予約を自社経由にしたい クーポンなどで囲い込みたい ホットペッパーを脱却したい でもここで立ち止まって考えてほしいのが、お客様が「なぜ」リピートするのか？という根本の問いです。 特に スーパーやよく行く飲食店では、ポイントや特典が“繰り返し使える”という意味で大きな魅力になります。 利用頻度が高いため、「少しでもお得に」「毎回特典がある」という仕組みが非常に有効なのです。 けれど、美容室の来店頻度は平均して 3~4ヶ月に1回 。その中で、 「次もここに来たい」と思わせる理由は何か？ それは、

サロンも老化するのはご存じですか？ 美容室業界には、大きく2つのタイプがあります。一つは、 地域密着型の小規模サロン 。もう一つは、 複数店舗を展開するチェーン型のサロン 。 どちらが優れているという話ではありません。しかし、それぞれが直面する課題と、持つべき経営戦略は大きく異なります。 小規模サロンが直面する「変われる時間」との戦い 小規模サロンにとって避けられないのが、「集客力の変化」です。 どれほど熱心に努力しても、 オーナーや施術者の年齢が上がるとともに、新しいお客様を惹きつける力が弱まっていく 。これは、避けようのない現実です。 その一方で、固定客は増え、一定の安定感が生まれますが、 新陳代謝が起こらなければ、サロン全体が“老化”していく のです。 「売上の一時的な成長」には罠がある 集客支援や広告施策に力を入れれば、一時的に売上を伸ばすことは可能です。これは、マーケティングの力によって起こせる成果です。 しかし、 本質的な課題は「それを継続できるかどうか」にあります。 つまり、今日の集客が来年も続くのか？新しいお客様が、5年後も通い続

なぜ辞めるのか？原因は本人だけではないのです 「美容師って、どうしてすぐ辞めるの？」業界にいる人なら、耳にタコができるほど聞いてきた問いかもしれません。でも、その裏側には「辞めたくなる構造」そのものが放置されてきた現実があります。 ■...

2024年から2025年にかけて、美容室に使われた年間金額は【ホットペッパービューティーアカデミーの最新調査】によると、32,819円 → 30,570円へとおよそ1,200円減少しています。これは単なる数字ではありません。1回あたりの利用金額も8746円 → 8175円と下がっており、これは食品分野の物価上昇（約7％）とほぼ一致しています。つまり、美容室は生活必需とは捉えられておらず、物価高の中で「節約対象」とされている現実があるのです。

広告は目的で媒体を変える 美容室の新規集客が、じわじわと難しくなってきました。ホットペッパーのようなプラットフォームに頼るだけでは、価格以外の差別化が効きにくくなっており、「値下げ以外の打ち手が見つからない…」と悩む声も増えています。 そこで改めて注目したいのが、...

新規予約が伸び悩む――。 そんな声が美容業界で増えてきました。特に目立つのが、予約単価が9,000円を超えると新規客が明らかに減少する傾向です。 「サロンの価値を上げるために価格を見直した」 この判断自体は間違いではありません。ただし、その“価値”が本当にお客様に伝わっているか？ という問いは、常に自問する必要があります。 今こそ、マーケティング的な視点で自サロンを見直すタイミングなのです。 価格、メニュー設計、時間の使い方、すべてが「価値」としてどう伝わっているのか。 それを見える化する仕組みを私たちは提供しています。

需要があって初めて応えらるのです ―― 今こそ、“時間単価”の視点を取り戻す 最近、「新規集客が厳しくなってきた」という声を、美容室オーナーの方々から頻繁に聞くようになりました。実際、各地のサロンデータを調べてみると、新規客数が減少傾向にあるのは事実のようです。...

美容業界ではここ最近、高単価メニューへの移行が進んでいます。髪質改善を中心とした提案型のメニュー展開や、カットカラー＋αのセットで15,000円前後という価格設定も一般的になりつつあります。しかし、その一方で見落とされがちな「現実」があります。...

「集めるだけ」で終わらせないーりリピートを意識した集客とは？

迷うのは、選択肢が多いからではない──その本当の理由とは？

話しているのに伝わらない時代ースタッフもお客様も離れる時代とは

ご存じですか？Instagramが変化していること。「いいねが減った」「フォロワーが増えない」「投稿が埋もれる」という声は、よく聞かれるようになりました。

何が正解か分からない。だからこそ、迷う。でも、迷ったまま止まっていては、何も変わりません。 大事なのは、「動きながら整える」こと。複雑化した時代だからこそ、導線をシンプルに見直す発想と、それを実行に移す“第一歩”が、明日を変える力になります。 変化は、動いてこそ捉えられる。まずは一歩、踏み出してみましょう。

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AIは「個人でも、地方でも、対等に戦える時代」を実現しつつある戦力そのものです。本当にこの変化の恩恵を受けるのは、大手ではなく「中小企業や個人店」かもしれないのです。

AIでマーケティングが変わる。その波に、中小サロンも乗れる時代へ