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――アプリとLINEに潜む「収益圧迫」の落とし穴 それでは囲い込みできません 最近、自社アプリやLINE公式アカウントを導入する美容室が増えています。ホットペッパー離れの第一歩として、「囲い込み」 や 「自社完結の予約システム」を目指す。その方向性は間違いではありません。 しかし──その戦略、本当に「お客様のリピート動機」に合っているのでしょうか？ リピートの本質は「お得」じゃない サロンが自社アプリやLINEを使う理由は、多くの場合、次のようなものです。 予約を自社経由にしたい クーポンなどで囲い込みたい ホットペッパーを脱却したい でもここで立ち止まって考えてほしいのが、お客様が「なぜ」リピートするのか？という根本の問いです。 特に スーパーやよく行く飲食店では、ポイントや特典が“繰り返し使える”という意味で大きな魅力になります。 利用頻度が高いため、「少しでもお得に」「毎回特典がある」という仕組みが非常に有効なのです。 けれど、美容室の来店頻度は平均して 3~4ヶ月に1回 。その中で、 「次もここに来たい」と思わせる理由は何か？ それは、

規模に合わせたプラン登場！ 美容室を取り巻く経営環境は、決して楽観できる状況ではありません。特に1店舗のみ、スタイリストが2～3名といった小規模サロンにとっては、限られた時間・人手・予算の中で集客からリピート施策までをやり切るのは簡単なことではありません。 そんな中、今回...

サロンも老化するのはご存じですか？ 美容室業界には、大きく2つのタイプがあります。一つは、 地域密着型の小規模サロン 。もう一つは、 複数店舗を展開するチェーン型のサロン 。 どちらが優れているという話ではありません。しかし、それぞれが直面する課題と、持つべき経営戦略は大き...

2024年から2025年にかけて、美容室に使われた年間金額は【ホットペッパービューティーアカデミーの最新調査】によると、32,819円 → 30,570円へとおよそ1,200円減少しています。これは単なる数字ではありません。1回あたりの利用金額も8746円 → 8175円と下がっており、これは食品分野の物価上昇（約7％）とほぼ一致しています。つまり、美容室は生活必需とは捉えられておらず、物価高の中で「節約対象」とされている現実があるのです。

美容室に使われる年間金額は、2024年：32,819円 → 2025年：30,570円へと大きく減少。 さらに1回あたりの平均支出額も、8,746円 → 8,175円と571円のマイナス。 この「571円の減少」は、実はここ1年で上昇した食品の物価上昇幅（6〜7%）とほぼ一致しているのです。つまり、お客様は美容室の利用を、節約の対象としているということです。 容室という業種が、お客様にとって“生活に必須の支出”ではないという位置付けになっているということです。 値上げは正当でも、許容されるとは限らない お客様の価値判断が、私たちの提供価値とズレていないか？ リピートされる理由、離脱される理由を感覚でなく数字で見ているか？ こういった問いが、これからの経営に求められていきます。

広告は目的で媒体を変える 美容室の新規集客が、じわじわと難しくなってきました。ホットペッパーのようなプラットフォームに頼るだけでは、価格以外の差別化が効きにくくなっており、「値下げ以外の打ち手が見つからない…」と悩む声も増えています。 そこで改めて注目したいのが、...

需要があって初めて応えらるのです ―― 今こそ、“時間単価”の視点を取り戻す 最近、「新規集客が厳しくなってきた」という声を、美容室オーナーの方々から頻繁に聞くようになりました。実際、各地のサロンデータを調べてみると、新規客数が減少傾向にあるのは事実のようです。...

サロンDX研修が始まりました。AIの活用やデータ分析に最新のSNS活用、「すぐ使ってみたい」のお声を多数いただきました！

美容センサスなどの調査データによると、 5年で女性の美容室での利用額は平均で約1,000円近く増加 しています。一見、業界が活性化しているよう この にも思えますが、実際にその中身を読み解いていくと、 必ずしも好調とは言いきれない現実 が見えてきます。...

迷うのは、選択肢が多いからではない──その本当の理由とは？

話しているのに伝わらない時代ースタッフもお客様も離れる時代とは

ご存じですか？Instagramが変化していること。「いいねが減った」「フォロワーが増えない」「投稿が埋もれる」という声は、よく聞かれるようになりました。

何が正解か分からない。だからこそ、迷う。でも、迷ったまま止まっていては、何も変わりません。 大事なのは、「動きながら整える」こと。複雑化した時代だからこそ、導線をシンプルに見直す発想と、それを実行に移す“第一歩”が、明日を変える力になります。 変化は、動いてこそ捉えられる。まずは一歩、踏み出してみましょう。

HOTBoostの案内も実は自社で運用している広告によって発信されています。そして、その広告のクリック率は約8％と非常に高い実績を記録しています。一般的に、クリック率5％でも「よくできている」と言われる世界。たった3％の差と思われるかもしれませんが、それがアクセス数や反応数では数倍の差となって表れます。

AIは「個人でも、地方でも、対等に戦える時代」を実現しつつある戦力そのものです。本当にこの変化の恩恵を受けるのは、大手ではなく「中小企業や個人店」かもしれないのです。

AIでマーケティングが変わる。その波に、中小サロンも乗れる時代へ

美容室業界では、すでに 集客の二極化 が進行しています。ですが、最近は その中でもさらに二極化が起きていますね。 それが── 集客サイトのみ派 vs. 集客サイト＋SNS活用派 SNS活用派の台頭。 その差は“集客人数で数倍以上”になることも。...

「ずっとこうしてきたから」「これで特に困ってないし」そんな気持ちになったこと、ありませんか？ これは「現状バイアス」と呼ばれる心理のひとつで、変化より現状維持を選びたくなるのは人間の自然な傾向です。でも今の時代、この“自然”に抗う力が求められています。...

マーケティングROIが改善されます 【新規集客の「本当のコスト」とは？】 「ホットペッパーに加えて、さらに5万円も？」HOT Boostのスタンダードプラン（月額5万円）をご案内すると、こうした声が上がることがあります。 確かに、広告宣伝費という“絶対額”...

【「月300人集客」という言葉の裏にあるもの】 美容室の集客について、SNSでは「月に200人」「300人」来ているという投稿を目にします。もしそれがすべて新規のお客様であれば本当にすごいことです。特に、ホットペッパーを使わずSNSのみで集客しているサロンなら、なおさらです...